よくあるお問い合わせ(宿泊・客室)

Sun Green Grass Hotel Resort

<宿泊・客室>チェックインとチェックアウトの時間はそれぞれ何時ですか。

チェックインは15時00分から18時00分までです。万が一、18時00分以降のご到着になる場合は、当ホテルまでご連絡ください。チェックアウトは10時00分までです。

<宿泊・客室>アーリーチェックインやレイトチェックアウトは可能ですか。

"ご予約状況により、お受けできる場合とお受けできない場合がございますが、事前にご相談ください。なお、繁忙期(ハイシーズン)はお断りさせていただきます。あらかじめご了承ください。"

<宿泊・客室>チェックイン前やチェックアウト後に荷物を預かっていただけますか。

はい。
チェックイン前やチェックアウト後でもお荷物はお預かりします。なお、貴重品や破損しやすい物品は、お客様自身で保管、管理願います。

<宿泊・客室>門限はありますか。

いいえ。門限はありません。誠に恐れ入りますが、22時00分以降、館内のご移動は他のお客様の迷惑にならないようご配慮願います。

<宿泊・客室>フロントの受付時間は何時から何時までですか。

7時00分から22時00分までです。ただし、この間においても不在にしている場合がございます。その場合は、フロントに「不在表示」を掲示し、お電話でご対応させていただきます。

<宿泊・客室>支払いはチェックアウト時にできますか。

ご宿泊料金のお支払いは、チェックイン時にお願いしています。なお、当日、追加料金が発生した場合は、チェックアウト時にご精算とさせていただきます。

<宿泊・客室>支払いはクレジットカードやEdyなどの電子マネーでも可能ですか。

現地でのお支払いは、現金またはクレジットカード(JCBやVISAなど)でお願いしています。誠に申し訳ございませんが、Edyなどの電子マネーには対応していません。

<宿泊・客室>朝食は何時から何時までですか。

ご朝食は、7時00分から9時00分までの間にご用意させていただきます。

<宿泊・客室>お部屋の広さや間取りを教えていただけますか。

お部屋の広さは25㎡です。
ツインベッド、バス、トイレ付きです。

<宿泊・客室>お部屋のベッドのサイズを教えていただけますか。

100㎝×195㎝です。

<宿泊・客室>ツインベッドをくっつけることはできますか。

はい。
ご希望でしたら、ご対応させていただきます。ご予約時にお申し付けください。

<宿泊・客室>お部屋には外線や内線(フロント)に繋がる電話機の設置はありますか。

いいえ。誠に申し訳ございませんが、お部屋に電話機の設置はございません。

<宿泊・客室>お部屋ではインターネット接続は可能ですか。

はい。無線LAN(Wi-Fi)でのインターネット接続に対応しています。SSIDとパスワードはお部屋の表示でご確認ください。

<宿泊・客室>お部屋には冷蔵庫や金庫は設置されていますか。

はい。冷蔵庫や金庫はそれぞれのお部屋に設置しています。なお、冷蔵庫の中身は空です。

<宿泊・客室>お部屋のバスやトイレはどのような設備でしょうか。また、手すりなどはありますか。

それぞれのお部屋のバスやトイレには、手すりを設置しています。身体の不自由なお客様にも優しい設備です。

<宿泊・客室>お部屋に部屋着やパジャマの用意はありますか。

いいえ。誠に申し訳ございませんが、部屋着やパジャマはご用意していません。

<宿泊・客室>お部屋のアメニティはどのようなものが揃えられていますか。

歯ブラシ、シャンプー、リンス、ボディーソープ、綿棒です。

<宿泊・客室>お部屋の定員は何名までですか。

お部屋の定員は2名様です。エキストラベッドを1台まで追加することで3名様までご宿泊いただけます。さらに添い寝幼児も1名様まで対応可能ですので、3名様+添い寝幼児1名様の合計4名様までご宿泊いただけます。

<宿泊・客室>お部屋にエキストラベッドを入れることは可能ですか。また、有料ですか。

はい。エキストラベッドをご用意させていただきます(有料)。数に限りがありますので、ご予約時にお問い合わせください。

<宿泊・客室>お部屋からの眺めはどのようなものですか。

当ホテルの北側にあるお部屋は庭園、南側にあるお部屋は他の建物が隣接しているため、眺望はありません。

<宿泊・客室>お部屋は何階にありますか。

当ホテルは2階建てで、1階と2階にお部屋があります。

<宿泊・客室>お部屋は全部で何室、そして、全部で何人まで宿泊できますか。

1階に7部屋と2階に3部屋の合計10部屋です。最大宿泊人数は25名様です。

<宿泊・客室>キャンセル料について、教えてください。

当日や無連絡の不泊数は100%、前日は50%、2日前から3日前は20%です。4日前までのキャンセル料は無料ですが、ご予定が変わられた時点でお早めのキャンセルをお願いいたします。

<宿泊・客室>どの季節の宿泊がおすすめですか。

年中、おすすめです。

<宿泊・客室>キャンセルはいつまで可能ですか。

当日でもキャンセルは可能ですが、キャンセル料が発生します。

<宿泊・客室>石垣島へ出張で訪れるのですが、一人でも宿泊できるのでしょうか。また、長期滞在は可能ですか。

一人旅や出張でのご利用も承ります。長期滞在の場合もご相談に応じますので、お気軽にお申し付けください。

<宿泊・客室>英語ができるスタッフはいらっしゃいますか。

英語による対応は可能ですが、英語ができるスタッフが不在の場合は対応できないこともありますので、あらかじめご承ください。

<宿泊・客室>ホテルの貸切は可能ですか。

ご予約状況により、お受けできる場合とお受けできない場合があります。一度、当ホテルまでご連絡ください。

ご予約はこちらより

サン・グリーングラスのご予約はこちらより賜ります。サン・グリーングラスは客室10部屋程度の小さなホテルです。 バスもコンビニもない静かなところにあります。だけど、近くには素晴らしいビーチが、夜になると満点の星空が広がります。 あなたとともに素晴らしい石垣島を体感できることを心よりお待ちしています。